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客戶案例
用戶小檔案
用戶:張老板
車輛:歐曼GTL490牽引車
貨物類型:日用百貨
推薦理由:安全性高、省油、舒適性高
目前的重卡市場--特別是高品質(zhì)重卡市場一方面競爭日益激烈,而另一方面則是產(chǎn)品同質(zhì)化日漸顯現(xiàn),問題又?jǐn)[在了企業(yè)面前:靠什么脫穎而出?靠什么留住用戶?
這點(diǎn)我們小編從張老板敘述中得到了答案——“服務(wù)”
張老板說:
我是一名車主,買了一年多的歐曼GTL490,從接車后就一直方向機(jī)重,也曾在其他服務(wù)站去修理,一直都未得到解決,后來在卡車之家發(fā)帖表面車輛故障信息,在短時(shí)間內(nèi)就接到了安徽鑫龍業(yè)售后服務(wù)站:秦站長的電話。讓我過去檢修。到該單位一看,維修車間干凈整潔,設(shè)備齊全。
了解到我的需求后,銷售與售后人員一起,為我的車輛進(jìn)行故障排除??粗@么多人為我忙碌,我深感作為歐曼用戶是多么幸運(yùn)的一件事情。
在排除故障后,又對(duì)我的車進(jìn)行全面檢查??粗麄児ぱb后背處的“全程關(guān)愛,一路無憂”字樣,我是真真切切理解到了這八個(gè)字的含義。
感動(dòng)之余,我為歐曼送去了錦旗,于是有了那張合影。照片中,我與經(jīng)銷商及廠家人員在一起,共同記錄了這一美好時(shí)刻。我之所以珍藏著這幾張照片,因?yàn)樗菤W曼人性化售后服務(wù)的見證者。
雖然,我的故事只是眾多歐曼品質(zhì)與服務(wù)見證的冰山一角。希望我的故事能被更多人看到,使大家了解到歐曼之所以能快速跨入百萬時(shí)代,與其自身的產(chǎn)品工藝,“全程關(guān)愛,一路無憂”的服務(wù)價(jià)值理念是分不開的。
如今,這輛歐曼GTL已陪伴我一年征程。去年運(yùn)價(jià)最高的三個(gè)月,成天跑也沒掉鏈子。對(duì)于我來說,出勤率高,賺錢多就是好車。駕駛座也比以前我開的那些車都好,舒服很多,提速也快,最主要是省油。
這輛歐曼GTL已經(jīng)行駛了10萬公里而且無大修,可以說,這是我開過的至今很讓人心動(dòng)的重卡!
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